Depuis ma déclaration de vol de la moto. Point de nouvelles de l'assurance. A chaque coup de fil cependant je constate des erreurs...
- votre scooter n'avait pas d'antivol ?
- si mais vous ne me l'avez jamais demandé. Et c'est une moto !
- la date du vol est bien le 28 avril ?
- non c'est la date présumée, c'est la date à laquelle nous avons quitté la maison.
- ah ! C'est un cambriolage...
- oui c'est que j'ai dit lors de la déclaration de sinistre ! Ma mère a fait une déclaration de cambriolage et elle est assurée chez vous aussi !
Enfin la semaine dernière, lueur d'espoir, on me donne le numéro de fax d'un expert à qui je dois envoyer une photocopie de la facture d'achat du véhicule...
Depuis point de nouvelles. Ce matin. Louisianne un peu énervée rappelle l'assurance...
Après quelques minutes de musique magnifique, quelques pianotages sur des touches, tapez étoile, 1 ou 2, patientez...
Enfin un correspondant vous répond... le plus souvent :
- j'en profite pour mettre à jour votre dossier, votre numéro de portable, c'est toujours 06...
Rien de plus agaçant que ces mises à jour ! Surtout quand vous êtes en panne au bord de la route !
Dans mon cas, vu le nombre de fois où il m'ont "mise à jour" et que ça date du 8 juin les dernières mises à jour, il trouve autre chose :
- vous êtes bien assurée pour 2 véhicules, un deux roues ? Votre fille Athéna est toujours étudiante...
Je bouillone de l'intérieur ! J'ai envie de hurler :
OUiiiiiii ! J'ai tous mes contrats chez vous ! J'aurais même assuré mon chat si j'avais pu ! Raison de plus pour me donner satisfaction illico presto !
Le monsieur cherche desespéremment un cabinet d'expertise où il y aurait un monsieur Duchmoll. En desespoir du cause, il me passe le service compétent... A Lyon !
Le service compétent (enfin compétent) cherche partout et finit par me faire patienter pendant qu'ils appellent le cabinet Machinchose. Enfin on me met en relation avec la secrétaire du cabinet Machinchose, sauf que ce n'est pas la secrétaire, mais une autre. Conversation :
