Depuis la déclaration de vol, début juin, aucune nouvelle de l'assurance. Cependant lors de mes coups de fil, j'ai pu constater des erreurs.
- le scooter n'avait pas d'antivol ?
- si ! Mais vous ne l'avez pas demandé ! Et c'est une moto !
- la date du vol est le 28 avril ?
- la date présumée du vol ! La date à laquelle nous avons quitté la maison !
- ah c'est un cambriolage ?
- oui ! C'est que j'ai dit lors de la déclaration de sinistre ! Ma mère a fait une déclaration aussi ! Elle est assurée chez vous !

La semaine dernière, lueur d'espoir, on me donne le numéro de fax de M. Machinchose du cabinet d'expertise, à qui je dois envoyer la facture d'achat du véhicule. Je l'envoie et de nouvelles, point du tout.

Ce matin je rappelle l'assurance. Après plusieurs minutes d'une musique très jolie, quelques pianotages sur un clavier Et 1... et 2... et 3 étoile ! On me passe un conseiller qui me réponds :
- j'en profite pour mettre à jour votre dossier, votre portable c'est toujours le 06... et vous avez un mél ?

Rien de plus agaçant que ces mises à jour ! Surtout quand vous êtes en panne au bord de la route ! Mais bon vu qu'en ce moment ils m'entendent souvent, ils ne peuvent plus trop me mettre à jour, alors ils trouvent autre chose :
- vous êtes bien assurée pour deux voiture et un 2 roues ? Votre fille Athéna est toujours étudiante ?
Louisianne énervée a envie de répondre
-Ouiiiiiiiiii ! J'ai toutes les assurances chez vous ! J'assurerais mon hamster si j'en avais un ! Raison de plus pour me donner satisfaction VIIIITE !

Il cherche désespérément un cabinet d'expertise où il y aurait un monsieur Machinchose, puis en me passe le service compétent... À Lyon !

Le service compétent (enfin... compétent...il faut le dire vite !) me fait attendre, met une musique pour appeler le cabinet Duchmoll. Puis me met en relation avec la secrétaire de Monsieur Machinchose... mais en fait ce n'est pas la secrétaire !

La madame du cabinet d'expertise : oui j'ai bien reçu la facture, mais j'attends toujours la copie de la carte grise !

Louisianne : ah ben vous pouvez l'attendre longtemps !
La moto n'est pas immatriculée !

La madame du cabinet d'expertise : ah oui vous l'avez acheté en 2004... oui  c'est vrai, c'est noté dessus en plus qu'elle n'est pas immatriculée... euh c'est obligatoire à partir de quand ? 2005, 2006...

Louisianne (un peu énervée) :  je ne sais pas !

La madame du cabinet d'expertise : c'est peut être 2005 ?


Louisianne : je vous dis que je ne sais pas, ce n'est pas mon problème !
En fait je le sais je m'étais renseignée bien sûr, puisqu'il aurait fallu un jour ou l'autre immatriculer la moto, mais là je n'ai pas envie de discuter de ça !


Elle me fait attendre 10 minutes la secrétaire est en ligne...
Louisianne (très énervée et qui n'a pas encore pris son café) : bon rappelez moi, c'est trop long là !

Je rejoins mes collègues au café, le portable à la main.

5 minutes après la madame de l'assurance me rappelle :

La madame de l'assurance : j'ai eu le cabinet, Mme Louisianne ! ils vont vous rappeler !

Louisianne : oui, le cabinet attendait la carte grise !

La madame de l'assurance :  oui je sais j'étais là ! ils font parfois des conférences à 3, mais là ils ne m'ont pas prévenue.

Louisianne :  la moto n'est pas immatriculée !

La madame de l'assurance : oui mais c'était obligatoire en décembre 2004 et vous l'avez acheté en juin 2004,

Louisianne : Et bien ils auraient pu me demander ! C'est ridicule d'attendre un document qu'ils ne m'ont jamais demandé !

La madame de l'assurance : ils se sont trompés, c'est devenu obligatoire fin 2004 !

Louisianne :  si la moto n'était pas en règle, elle ne serait pas assurée chez vous, vous ne croyez pas ?

La madame de l'assurance :  euh... on fait l'expertise et on vous rappelle !

Bon je me dis que c'est reparti pour 8 jours. Mais voilà que mon portable vibre pendant que je suis en ligne... Ils le font exprès ou quoi ! Heureusement ils me laissent un message : enfin une bonne nouvelle : la moto est estimée un bon prix ! Presque celui auquel nous voulions la vendre !

J'appelle Athéna, ravie qui me fait au téléphone la liste des fringues et babioles qu'elle veut acheter, y compris les cadeaux pour sa sœur !

Au fait si on retrouve la moto on fait quoi ? On la vend et on rembourse l'assurance ? 
Maintenant je vais souhaiter qu'on ne la retrouve pas ! Mais si quand même un peu ! J'ai envie de savoir qui c'est !