Une grande rêveuse - Mot-clé - téléphone<p>Louisianne</p>2024-03-25T18:24:17+01:00Louisianneurn:md5:d337931c96145e79975280b17ba1d6d1DotclearMandarine et Ellesèfèreurn:md5:cff87e9b43014513a26e8bca560ecb8a2023-01-23T16:40:00+01:002023-11-17T17:33:38+01:00LouisianneCoup de gueuleInternettéléphone <p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_21/fibre_optique.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Un ou deux SMS par jour ou presque pour bien me rappeler de ne pas oublier le technicien, qui n’est pas Mandarine mais Expert Solution30 de lundi matin, j’ai même droit à son prénom, Aziz et à sa photo en cliquant sur le lien. Pas sympa la photo, il ferait presque peur ! </p>
<p>Je me lève à 7 h, pas que ça m’enchante, mais vu que c’est entre 8 h et 10 h, il faut que je sois sur le pont. Et alors que je suis prête, habillée et tout je reçois un SMS de Aziz, m’expliquant qu’il a deux interventions à 8 h et qu’il viendra plutôt entre 11 h et 12 h, il m’appellera avant d’arriver ! Grr ! <br />
J’espère qu’il aura fini avant 13 h 30, j’ai des rayons moi ! </p>
<p>Finalement à 9 h 47, il m’envoie un SMS, il a fini, il arrive. </p>
<p>Je me dis que le téléphone ne va pas tarder à sonner, en effet il m’appelle.<br />
Bien entendu toutes les informations que j’ai donné n’ont servi à rien : non ce n’est pas le 35, il faut arriver par l’allée, bâtiment A, je l’ai écrit 50 fois et je l’ai dit aussi chez Mandarine. Je vais sur le balcon, oui, non, à droite, je ne vous vois pas !<br />
Je faisais pareil dans mon ancien appartement où c’était pourtant plus simple, mais où régulièrement on me disait ” je suis devant chez vous “,<br />
- Ah bon ? Je ne vous vois pas !<br />
- Pardon M’dame je suis au 25 pas au 20 !</p>
<p>Bref le monsieur arrive, j’ai du mal à comprendre ce qu’il dit mais il est sympa. Bonne nouvelle il me dit qu’il peut me mettre la prise derrière la télé avec les autres donc, car il y a une gaine de libre et on passe le cable par là. Il fait des aller et retour entre l’armoire sur le palier et chez moi. Je lui propose un café, il est d’accord. </p>
<p>Puis il appelle Mandarine je reconnais la musique d’attente, Ouh la, c’est pas gagné ! Il explique que c’est une ouverture de ligne, puis il me dit qu’il va au rez de chaussée dans l’armoire technique et il revient. Re musique d’attente, j’entends vaguement la réponse de la dame : saturé c’est quoi ce cirque ! </p>
<p>Donc il m’explique, c’est Ellesèfère qui gère le reseau de la fibre. C’est quoi ce cirque ? Pourquoi ce n’est pas l’opérateur historique ? <br />
Donc Mandarine doit demander à Ellesèfère d’ouvrir une ligne, sauf que la HauteLigneu de Ellesèfère dit que c’est saturé ! En réalité ce n’est pas saturé sur le terrain !<br />
Ben oui pourquoi on nous pousse à avoir la fibre si c’est soi disant saturé ? Donc Aziz me dit que Ellesèfère va venir vérifier et ensuite Mandarine m’enverra un autre technicien. Je suis en colère ! Si il faut encore 2 semaines pour avoir un rendez-vous ! </p>
<p>Il me dit aussi que ça peut être long, Ellesèfère fait exprès de faire traîner pour que les clients finissent par aller chez eux. Ils peuvent courir je ne veux pas d’eux ! Je suis chez Mandarine point ! Il me dit que j’ai bien raison. J’ai entendu bien des histoires de déboires avec Ellesèfère, incapable de trouver où est la fibre dans la rue. <br />
Il me conseille d’appeler régulièrement Mandarine pour faire accélérer les choses. </p>
<p>Bref il repart, moi je songe à aller me plaindre à la mairie, la mairie qui se vante d’avoir déployé la fibre sur son territoire ! Il faut peut-être leur rappeler que Ellesèfère n’est pas propriétaire des tuyaux, qu’ils sont à tout le monde ! </p>
<p>Ou alors je retourne chez Mandarine, je leur rappelle que je ne voulais pas la fibre, et pourquoi ils ne me donnent pas une box normale qui se branche sur la prise téléphone ? Je sais bien qu’ils ne voudront pas. Tout le monde sait que l’on va bientôt tous nous obliger à être fibrés. </p>
<p>Même si c’est Ellesèfère les méchants, que Mandarine se débrouille pour les harceler, quand ils en auront assez que je les harcèle. <br />
Entre temps j’ai reçu un compte rendu de la visite du technicien, puis un petit mot rassurant : nous nous engageons à vous mettre la fibre dans un délai maximum de 2 mois ! Ben voyons ! <br />
Par contre la facture, je l’ai déjà reçue ! </p>
<p>D’ailleurs tant que j’y pense pourquoi Mandarine n’anticipe pas ? Pourquoi ne pas faire la demande avant ou prévoir deux visites, une préparatoire, l’autre installation, cela aurait eu le mérite de moins m’énerver si on m’avait dit ” visite préparatoire ” et ensuite installation plutôt que de me faire croire que c’était tout bon ! </p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_21/.technicien_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>Geek ou godicheurn:md5:a3593d367ea438d58df08371d914334e2022-02-05T14:00:00+01:002022-02-06T10:01:54+01:00LouisianneFous rires et souriresInternetordinateurphotostéléphonevoiture <p>J - 145</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/.aiguille_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p><span style="color:#2980b9;">Vous avez remarqué qu’il y a des gens qui ne sont pas logiques ? Qui ne mettent jamais le fil électrique à l’endroit ou qui ne comprennent pas un truc très simple ? </span></p>
<p><span style="color:#2980b9;">Ma sœur Camomille est comme ça, en plus d’être blonde !<br />
Nous nous moquons souvent d’elle par exemple : mais comment il se déclenche le sèche mains ? Il sent tes mains ? <br />
Ou le mieux qui est resté dans les annales : <br />
- sur la cafetière il y a O et I (i). O ça veut dire ouvert mais i ça veut dire quoi ? </span></p>
<p><span style="color:#2980b9;">Grand fou rire de Servane et moi.<br />
L’été dernier nous l’avons raconté cet anecdote et voilà que ma nièce Coralie blonde aussi dit : ” ben oui c’est vrai ça veut dire quoi ? “.<br />
Nouveau fou rire et remerciement de Camomille : ” Ah merci Coralie je me sens moins seule !”</span></p>
<p><span style="color:#8e44ad;">Je ne me moque pas loin s’en faut ! </span></p>
<p><span style="color:#8e44ad;">Pourquoi ? Parce que autant je peux être geekette autant je peux être hermétique pour certaines choses ! D’où le titre du billet ! </span></p>
<p><span style="color:#8e44ad;">Geekette c’est facile à comprendre, d’ailleurs j’en ai souvent parlé. Au boulot je suis la première à comprendre le nouveau logiciel, je retiens tout, les collègues viennent me demander de l’aide. <br />
Je suis plus geekette que mes filles. Quand Athéna a fait sa formation ” referencement ouèbmaistre, marketing and co”. Elle m’a appelée un soir pour que je lui explique le FTP et FileZilla. Le lendemain elle a fait rire ses camarades de classe : <br />
- pour créer mon site, j’ai appelé ma mère ! <br />
- ta mère ? Mais ce n’est pas logique, elle est plus vieille que toi, non ? </span></p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/tension.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Bref comme dirait Martine, pour certaines choses je suis complètement godiche. </p>
<p>Martine a une machine pour prendre la tension. Je n’ai jamais réussi à m’en servir. Enfin si : ça démarre, ça gonfle, ça clignote, il y a des chiffres partout, ça se dégonfle. <br />
Récemment comme je ne rajeunis pas Servane, qui a de vrais gros problèmes de santé, a insisté pour que je me fasse contrôler. En effet moi qui ai toujours été en ” sous tension ” (çe ne m’étonne pas je suis feignasse) voilà que ça grimpe. Le docteur me tend une fiche à remplir, trois jours matin et soir, achetez une machine ou louez la.<br />
Je reprends la machine de Martine, je me renseigne auprès de mes deux sœurs.<br />
Rassure-toi me dit Camomille, moi je suis godiche et j’y arrive !<br />
J’y arrive en effet mais les chiffres sont tellement en dent de scie que je doute encore à ce jour. Mais depuis je suis redevenue une grande rêveuse en sous tension.</p>
<p>Idem pour les débuts en téléphonie. J’ai eu mon premier Mobicarte à 40 ans. Je l’avais acheté sur laRedoute. J’avais pris mon temps, je n’en voyais pas l’utilité moi qui suis pourtant une accro des nouvelles technologies (apn, pc et plus tard mini-pc, tablettes). </p>
<p>Pour situer souvenez-vous du film ” Un indien dans la ville “.<br />
Je n’avais pas de portable, je pense que ça démarrait doucement. Il y a une scène ou le petit indien marche sur les Champs Elysées : toutes les personnes qu’il croise sont en train de téléphoner.<br />
À l’époque j’ai ri et je n’étais pas la seule : ce n’était pas encore la norme. </p>
<p>À la fin du film on voit le petit indien en Guyane répondre avec le téléphone portable que son père lui a offert. Déjà quand son père lui donne le téléphone dans l’avion je me dis que c’est une blague il n’a pas l’électricité dans son village : là j’avais raison il faut bien le recharger !<br />
Et quand son père l’appelle, alors que le petit indien est dans son village, je ne comprends pas comment c’est possible : il n’est pas en ville ! <br />
J’en étais resté au Be-bop, avec des bornes et seulement à Paris !<br />
Mon ami d’enfance avait tout eu : la Cibi, le tam-tam (petit boitier disparu qui permettait de se faire biper comme un docteur aux urgences), les premiers téléphones avec la grosse antenne sur la voiture comme les taxis et enfin Be-bop. Il essayait à chaque fois de me convaincre de l’utilité de la chose. <br />
nb : je sais vous allez me dire qu’au début du film le père quand il allume son ordinateur explique à Palicou que c’est grace au satellite, donc j’aurais du comprendre pour le téléphone, mais quand on est godiche on est godiche ! </p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/.Iphone_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p><span style="color:#c0392b;">Je n’y comprenais rien à ces histoires de Mobicarte !<br />
Un peu comme Itinéris avoir un portable c’était avoir un mobicarte. Je savais qu’on achetait les cartes au tabac. Il faut dire que la pub n’aidait pas : <br />
- comment ça tu lui prêtes ton téléphone ? <br />
- pas de soucis c’est un mobicarte ! </span></p>
<p><span style="color:#c0392b;">Dans ma tête c’était une carte que l’on glissait dans le téléphone comme dans les cabines téléphoniques ! <br />
Et puis j’ai eu mon téléphone, une grosse brique rouge que j’ai toujours gardé, et même si il était gros, on ne glissait pas une carte dedans. <br />
Ben oui les publicitaires : même si c’est un mobicarte c’est quand même bibi qui paye ! </span></p>
<p><span style="color:#c0392b;">En passant on était pas écolo à l’époque ! Je ne compte pas le nombre de cartes que mes filles ont collectionné, entassé dans leur chambre les ” mal grattées ” donc inutilisables, les mélangées avec les neuves. Mais il y avait le petit côté sympa quand la grand-mère offrait une carte pour l’anniversaire !</span></p>
<p><span style="color:#c0392b;">Et puis la pub s’est adaptée : </span></p>
<p><span style="color:#c0392b;">- Mais c’est même pas un Mobicarte ! Tu m’offres un an de facture ! </span></p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/.ado_voiture_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Il m’arrivait aussi d’être godiche pour la voiture, c’est vrai que pour moi une voiture ce n’est pas une carte à puces. La clim et les vitres électriques sont les seuls gadgets de ma vieille break. Un jour je conduisais la voiture de mon frère, nous revenions de chez Artémis et Jérémy en pleine campagne, je m’étais trompée de route je crois. Je m’arrête en plein milieu d’une côte qui ferait palir d’envie la Sauvageonne accrochée à sa colline. Bref démarrage en côte ce qui ne m’a jamais traumatisée contrairement à Artémis.<br />
Sauf que voilà, un frein à main qui est ” un bouton ” on fait comment ?<br />
On ne fait rien t’inquiètes il va se désactiver tout seul ” me dit mon frère.<br />
La voiture ne bouge pas d’un poil. J’ai pas la main droite sur le frein à main prête à dégainer, je suis godiche donc.<br />
Je fais quoi ? J’y arrive pas !<br />
- Ben embraye ! <br />
Ah oui c’est tout con ! </p>
<p><em>C’est très loin mais j’ai vu mon père démarrer l’Aronde à la manivelle. Même que j’avais peur pour lui, parce que le retour de manivelle, c’était pas une phrase en l’air ! </em><br />
</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/GEEKETTE.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p><span style="color:#16a085;">Je suis assez bricoleuse, j’aime savoir ce qu’il y a derrière ou dedans, je répare pas mal de trucs. <br />
J’avais un peu oublié ma godicherie vu que je n’ai pas du être confrontée à des trucs qui me rendent bêtes. Il faudra d’ailleurs que je fasse un jour une étude ou un test pour comprendre quels sont les trucs qui me bloquent et pourquoi j’en comprends d’autres au quart de tour. Sûrement une logique de QI que je n’ai pas. </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Bref comme dirait Martine à Noël, je m’offre un Cloude, que je prononce sans accent anglais au grand dam de mes filles. Ça se dit encore grand dam ? Moi j’aime bien ! </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Un disque dur externe réseau pour ceux qui connaissent. Cela faisait longtemps que j’en rêvais. Parce que des photos j’en ai de plus en plus, partout, bien classées par années dans des dossiers, parce que mes deux PC risquent d’être saturés, parce que des disques dur externes j’en ai acheté plein, au bout d’un moment ils sont saturés. J’en ai pour les les films et les séries, j’en ai pour les documents, j’en ai pour les photos, j’en ai partout. <br />
Et puis j’ai toujours peur qu’un jour un PC plante pour de bon (ce n’est jamais arrivé) ou que les disques durs eux-même ne plantent, il parait que ça arrive. </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Et puis on en en a inventé tellement des trucs de stockage : les disquettes (qui a encore un lecteur aujourd’hui ?).<br />
Les CD et DVD, avant je faisais développer mes photos à la fois sur papier et en CD. Au fait on a oublié de vous dire que sa durée de vie est de 10 ans ! Les clés USB, ça aussi j’en ai une collection et j’en ai prêté beaucoup que je n’ai jamais revues : tiens je te le mets sur une clé c’est plus simple, n’oublie pas de me la rendre.<br />
Les clés USB pour la musique pour la voiture. Tu dis ? Oui même sur ma vieille break, il y a un gadget pour mettre une clé et entendre la musique sur les hauts parleurs. </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Les abonnements sur un cloud comme celui de mon hébergeur c’est cher et puis jusqu’à quel âge je vais payer ?<br />
Cent ans ? Et comment mes filles vont récupérer mes données après quand j’aurais un QR code sur ma pierre tombale ? <em>Je rigole ! Pas question !</em><br />
Elles devront continuer à payer ? Ou payer pour récupérer les données ? </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Bref je rêvais de mon Cloude et puis je voulais aussi pouvoir partager avec mes filles.<br />
- Tu veux voir ce film : il est là. Ça c’est trop lourd, je te le met sur le cloude.<br />
Pour le moment elles ne se sont pas encore connectée, elles vont me demander à 22 h un dimanche de leur renvoyer le mél ! Grr ! </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Je reçois donc l’engin plus petit que je n’aurais cru. Notice en français à télécharger, j’imprime quand même. Ça paraît compliqué mais en fait c’est simple. J’avais déjà eu un truc réseau vendu par Mandarine trop bruyant et impossible à utiliser à distance, j’ai appris d’ailleurs qu’il est obsolète depuis. Je ne raconte pas comment j’ai pu récupérer les données, grace à des tutos Youtube, mais j’avoue que j’étais un peu beaucoup en colère ! <br />
Pour ceux qui suivent la différence avec un DDE, c’est qu’il se branche sur la box et non pas sur une prise USB sur le PC. </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Donc je maîtrise sans trop de problèmes les copier-coller et copier-déplacer, cela me prend tout le week-end. </span></p>
<p><span style="color:#16a085;">Mais là où je suis godiche c’est que je ne comprends pas tout. Dans ma tête mes données sont sur un cloude, quelque part dans les cyber espaces et mon gros boitier noir se connecte à ce cloude. <br />
Dans ma têtes mes données ne sont pas physiquement dans mon salon ! <br />
Sauf que je ne vois pas du tout où est l’adresse de ce cloude machin ? Où est le site Internet ? <br />
J’ai fnii par comprendre sans qu’on m’explique que le cloude c’est MOI ! C’est mon boîtier noir qui a toutes les données, et ces données je peux les partager. <br />
Godiche on ne se refait pas. J’ai des potes geek qui ont deux ou trois disque dur réseau, des fils et des tuyaux partout, des sites, des machins, des hébergements. Bien sûr j’en avais parlé, ce sont même eux qui m’ont conseillé un ” deux baies “<br />
Mais dans ma tête je ne me voyais pas ” hébergueuse de données ! “</span></p>
<p><span style="color:#16a085;"><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_20/cle_mandarine.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></span></p>
<p>Idem quand j’ai acheté une télé connectée, je ne voyais pas trop à quoi ça servait. ça sert à avoir un bouton Netflix, un autre Prime Vidéo, à voir les replays ou Youtoube en direct. Et aujourd’hui je ne pourrais plus m’en passer. </p>
<p>Long billet pour expliquer ma godicherie. J’ai lu récemment un billet sur les débuts du wifi, j’ai appris bien des choses, c’est incroyable, je vous mets le lien. </p>
<p><a href="https://www.geeek.org/reseaux-wifi-communautaires/">Les réseaux WIFI 20 ans après</a></p>
<p> </p>Communicationurn:md5:8b5c61aa918b250f739ee12a9292870e2021-09-22T12:56:00+02:002021-09-23T08:13:00+02:00LouisianneÇa m'interpellecommunicationsociététéléphone <p>À une époque, je m’étonnais de voir des gens marcher dans la rue en parlant dans une petite boîte noire.</p>
<p>Puis il y a eu l’époque ” écouteurs ” le plus souvent cachés, donc les gens parlaient tout seuls dans la rue.<br />
Je me souviens de ma grand-mère qui disait d’un voisin : il n’est pas bien dans sa tête, il parle tout seul dans la rue !</p>
<p>Aujourd’hui la mode est de tenir son portable à plat devant la bouche, à hauteur du menton, comme un plateau (ils pourraient d’ailleurs faire fonction de plateau vu leur taille).<br />
Puis parfois le plateau est plus bas encore, dans ce cas le haut parleur est activé et vous pouvez entendre les questions et les réponses.</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_19/plateau2.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Il y a ceux qui téléphonent en voiture avec le BlouTousse. Ma voisine est de celles là, quand elle se gare au parking de l’immeuble, elle continue sa conversation et la voix de sa mère, une dame âgée, résonne dans le parking.</p>
<p>Parfois c’est au feu rouge, qu’une voiture devient un haut parleur, vous entendez plus l’interlocuteur (les hauts parleur sont dans les portières) que l’habitant du véhicule.</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_19/telephone0.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p style="text-align: center;"><strong>Le monde est fou ma pauvre Lucette ! </strong></p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_19/plateau.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Je dois être ringarde. Si je téléphone en dehors des endroits confortables et discrets (chez moi, au bureau voire dans la voiture à l’arrêt) c’est que je n’ai pas le choix.<br />
Donc urgence ! Et encore ” je suis dans la rue, dans le train je te rapelle dès que je suis chez moi “<br />
Si, si on peut le dire, ce n’est pas interdit !</p>
<p>Non seulement mes conversations ne regardent personne, mais je n’ai pas envie de déranger.</p>
<p>La petite boîte noire est un progrès, c’est indispensable. Mais point trop n’en faut !</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_19/telephone1.JPG" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>Technologiesurn:md5:f2cb08932583fa94e8e0d996c3bb2b5e2017-10-18T09:30:00+02:002017-10-22T07:56:32+02:00LouisianneVraie vietéléphone <p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_12/.mamieconserve0_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>
<p>Les nouvelles technologies sont tellement nouvelles, ou plutôt tellement intégrées que plus personne ne sait se servir de son portable !</p>
<p>Camomille m’appelle sur Ouate Zapp, sans même se rendre compte que c’est Ouate Zapp !<br />
Ça peut aller, je gère après m’être assurée que ce n’est pas un appel visio, je décroche. Mais j’ai vu ma belle sœur affolée : mais elle fait quoi là ? Elle ne peut pas faire un appel normal ?</p>
<p>Hier une copine (et ce n’est pas la première) m’appelle sur le messenger de FB. Comme si j’avais envie de mettre la cam et le haut-parleur au bureau… ou dans la rue !</p>
<p>Pire, quand je dis à ces gens : tu peux m’appeler plutôt sur mon portable ? Ils tombent des nues !</p>
<p>Cela me rappelle la blague : vous avez une famille de 5 personnes, mais 15 numéros de téléphone pour les joindre…<br />
C’était hier ! Aujourd’hui on peut dire que si on regarde un contact, on trouve en plus des numéros de téléphone<br />
3 applis pour leur envoyer des photos, 3 pour des appels, 5 pour envoyer des méls et 3 réseaux sociaux…<br />
<br />
C’est la mode du tout intégré. Je viens de changer de téléphone, je sais de quoi je parle. Ce n’est pas Samson qui va décider de mes contacts : c’est MOI ! Je ne veux voir que les contacts avec numéro de téléphone, dans un répertoire que j’ai moi-même créé. Pour les méls c’est ailleurs, pour FB encore ailleurs, pas de risque de me tromper de bouton en appelant.</p>
<p>Je sais : rien n’est simple. Mais personne ne nous oblige à nous compliquer la vie : on peut faire comme Martine et avoir un téléphone juste pour téléphoner. Ou faire comme mes filles qui sont pourtant beaucoup plus jeunes que Martine : refuser d’installer toutes les applis, les Touit, les Insta, les Ouate Zapp, les Snapeuchatte.<br />
Et vivre très bien avec les SMS et les appels !</p>
<p>Tout cela n’est que leurre ! La preuve ce matin en attendant le train j’ai cherché une appli pour soulager mon mal de dos, je n’ai rien trouvé !</p>
<p><img alt="" class="media" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_12/.mamieconserve1_m.jpg" style="margin: 0 auto; display: table;" /></p>Un vrai sketchurn:md5:ab71651c61480120ba16fffe3c1df56e2015-08-29T00:00:00+02:002015-08-29T07:21:03+02:00LouisianneFous rires et sourirestéléphone <figure style="margin: 0 auto; display: block;"><img class="media" alt="mandarine.JPG" src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_8/.mandarine_m.jpg" /><figcaption> </figcaption></figure><p>J’ai souvent parlé de Mandarine ici, et de choses bien pratiques comme le mini chat qui évite de passer 20 minutes à écouter de la musique en attendant un conseiller !</p><p>J’ai déménagé, changé de département, on m’a attribué un nouveau numéro.</p><p>Ah bon, je croyais que c’était fini tout ça comme les plaques d’immatriculation ? Ah non ma petite dame, pas le choix, faut changer de numéro !<br /><br />Il est vrai que j’ai une “vraie” ligne, une vraie prise téléphone dans le mur où mon téléphone est branché, je suis anti VOIP.</p><p>Bref ça a été très rapide, un peu compliqué pour la facturation…<em> et que je te fais payer une ouverture ligne pour te rembourser après.</em>.. Mais passons.</p><p>Problème depuis que je suis installée en mai, je n’ai pas pu mettre en route la messagerie vocale. Un message me dit que désormais il faut appeler le service client !</p><p>Merzut ! Surtout que pour moi c’est une formalité, vu que le nombre de lignes que j’ai eu, plus celle de Martine, mettre en route un répondeur c’était facile, alors pourquoi nous embêter en nous obligeant à appeler le service client ?</p><p>J’ai essayé en ligne sur le site puisque c’était possible. Ça n’a pas marché. Je remettais sans cesse au lendemain mon appel au service client de Mandarine.</p><p>Les vacances sont finies, je tente encore d’appeler le 3103 de mon fixe pour voir… Toujours le même message.<br />J’essaye d’appeler Mandarine, musique, musique, le mini chat reste muet trop longtemps aussi. Normal il est 20 h.</p><p>Donc le lendemain au bureau je lance le mini chat ce qui permet de continuer à travailler en attendant “temps d’attente estimé à 2 minutes”. Bon bien sûr je réponds de manière un peu plus “distinguée” en vrai, sans les ben, les mouais, mais le fond de l’histoire est intacte…</p><p>nb : J’ai noté quelques précisions pour ceux qui ne connaissent pas Mandarine…</p><p>Et je précise que jusqu’à maintenant le mini chat m’avait toujours bien répondu et qu’il ne s’agit pas de conseiller virtuel (comme Eudé-Effe par ex)</p><p>******************************</p><p><span style="color:#FFA500;">Bonjour Alice à votre service,que puis-je pour vous ? </span></p><p><span style="color:#800080;">Depuis mon déménagement, j’ai un nouveau numéro et je ne peux pas accéder à la messagerie vocale 3103 de ma ligne fixe… J’ai un message qui me dit qu’il faut appeler le service client pour la créer. </span></p><p><span style="color:#0000CD;"> <em>(après 3 mn d’attente)</em></span></p><p><span style="color:#FF8C00;">Pouvez vous me donner l’adresse de votre messagerie ?</span></p><p><span style="color:#800080;">Ben non je parle de ma messagerie vocale 3103, mais si vous voulez mon adresse postale la voilà 5xxx et je vous redonne le numéro de la ligne : XX XX</span></p><p><em><span style="color:#008000;">pour info avant de lancer le mini chat on répond à des tas de questions, quel est votre problème etc, y compris mon nom et le numéro de la ligne concernée soit ma ligne fixe !</span></em></p><p><span style="color:#FF8C00;">Avez-vous essayer le 3103 ?</span></p><p><span style="color:#800080;">Ben oui, mais j’ai un message qui me dit : contactez votre service client etc… Comme je vous le dis dans la question initiale…</span></p><p><em><span style="color:#008000;">C’est pas ce que j’ai dit tout au début ?</span></em></p><p><span style="color:#FF8C00;">Avez-vous essayé le 3203 ?</span></p><p><em><span style="color:#008000;">pour info le 3203 est le numéro pour interroger la messagerie… quand elle a été crée bien sûr !</span></em></p><p><span style="color:#800080;">Ben ça ne marche pas puisque la boîte n’a pas été créée !</span></p><p><span style="color:#FF8C00;">Avez-vous essayé le 888 ?</span></p><p><span style="color:#FF0000;"><em>Non mais elle lit ce que j’écris ou elle mélange 2 conversations MSN ? La voilà qui parle de mon mobile !</em></span></p><p><em><span style="color:#008000;">pour info le 888 est le numéro de la boîte vocale des portables Mandarine.</span></em></p><p><span style="color:#800080;">Non j’utilise le 888 pour mon tél portable, mais là je vous parle de ma ligne fixe !</span></p><p><span style="color:#FF8C00;">Le 888 sert aussi bien pour le téléphone fixe que pour le portable.</span></p><p><span style="color:#800080;">Mouais. Mais là je ne suis pas chez moi !</span></p><p><span style="color:#FF8C00;">Quand vous rentrerez chez vous essayez de faire le 3103 ou le 888 et vous pourrez créer votre boîte vocale !</span></p><p><span style="color:#800080;">…merci madame bonne journée…</span></p><p><em><span style="color:#006400;">E</span><span style="color:#008000;">n réalité, j’ai été tentée de déconnecter dès qu’elle m’a parlé de 888, persuadée qu’elle ne savait pas de quoi elle parlait et me menait en bateau…<br />bien tentée de dire : laissez tomber, je vais me débrouiller !</span></em></p><p><span style="color:#0000CD;">Quand je suis rentrée, le 3103 m’a répondu par miracle : bienvenue dans votre boîte vocale !<br />Moi je dis que la petite dame a créé ma boîte tout simplement ou dépanné ma ligne (ou plutôt l’a fait faire) et ne veut pas le dire !</span><br /><br /><span style="color:#0000CD;">Quant au 888 bien entendu il ne fonctionne pas à partir du fixe !</span></p><p><span style="color:#0000CD;">Un vrai sketche de Fernand Raynaud !</span></p><p><span style="color:#0000CD;">Ça me rappelle mon gendre Jim qui s’était fait volé sa voiture avec ses papiers dedans, il va déposer plainte à la gendarmerie et on lui demande ses papiers, si si ! Et on lui dit même que porter plainte ne sert à rien. Ben oui mais l’assurance, elle me le demande, toi yen a comprendre ?</span></p>Incompétence (partie 2)urn:md5:76588f9fcd99cd416e5b75ef755095f72012-05-09T00:00:00+02:002012-05-09T00:00:00+02:00LouisianneVraie viequotidientéléphone <p><img src="http://grandereveuse.fr/carnet/public/Photos_2/.luigi_m.jpg" alt="108876267" style="margin-top: 0; margin-right: auto; margin-bottom: 0; margin-left: auto; display: block; " title="108876267" /></p>
<p>Cette histoire est incroyable, et pourtant vraie ! </p>
<p>Mon neveu Luigi 15 ans, avait cassé son téléphone portable et ses parents ne voulaient pas lui en racheter un tout de suite, pour une sombre histoire de fin de forfait. </p>
<p>Ils font partie des gens qui changent d’opérateur de numéro de téléphone tous les 4 matins pour avoir les dernier cri en matière de mobile en étant un nouveau client quelque part. Du coup ils n’ont jamais de réseau à la Sauvageonne, bien fait pour eux !<br />Mes filles et moi avons le même numéro et le même opérateur depuis des années, ce qui ne nous empêche pas d’avoir des Aïe-Fone et des NoirBerry, mais c’est un autre débat ! </p>
<p>Je donne donc à mon neveu mon ancien Soumsoung, je dois même appeler pour le débloquer car il est chez ElSéfer (qui ne captera jamais à la Sauvageonne, ni à Petite Colline) et moi chez Mandarine. Il rentre tous les numéros de son répertoire (là aussi il faudra m’expliquer comment font les gens pour devoir tout recopier à chaque fois). </p>
<p>Comme j’ai un Aïe-Fone, je lui envoie la “fiche contact” de mes deux filles pour qu’il ait leur numéro plus vite qu’en lui dictant. </p>
<p><strong>Et c’est là que les ennuis commencent ! </strong></p>
<p>Jour et nuit, de 10 à 15 fois par jour, avec parfois des silences radios de plusieurs heures, mes filles reçoivent toujours le même SMS envoyé par Luigi : message étrange en anglais, avec une histoire de numéro d’IMEI à noter. </p>
<p>Bien entendu Luigi n’y est pour rien, il n’envoie rien du tout ! Mes filles ne savent pas quoi faire ! On ne peut pas bloquer des SMS, même si elles supprimaient le numéro de leur cousin de leur répertoire, ça ne changerait rien ! </p>
<p>Mes filles m’envoient le message pour me le montrer, elles le renvoient aussi à Luigi. Parfois ils en rient : tu as fini de me harceler ! </p>
<p>On espère secrètement que ça va s’arrêter tout seul ! </p>
<p>Apparemment ces SMS multiples ne sont pas décomptés du forfait de Luigi, <strong>sinon la réaction aurait été plus rapide !<br /></strong></p>
<p>Les mois passent, rien ne change ! Si Athéna supporte à peu près stoïquement la situation, Artémis devient folle car elle doit éteindre son téléphone la nuit, et supprimer 30 messages au réveil ! </p>
<p>Je parle des SMS à ma sœur Camomille en lui demandant de régler le problème. Elle me répond que son fils est jeune, comment tu veux qu’il fasse, il ne sait pas, lui et puis il n’a pas envie de payer pour appeler le service client ! <br />Je lui réponds que oui, il est jeune, que c’est donc à eux parents, de faire le nécessaire pour lui ! </p>
<p>Elle me répond qu’elle n’a rien fait et qu’elle ne voit pas pourquoi elle irait chez ElSéfer ! Pire, elle me dit que c’est ma faute parce que je lui ai donné mon ancien téléphone ! Un comble ! </p>
<p>Quand j’en parle à mon beau-frère, Luc qui en général est plutôt intelligent, il se montre très c*on et me dit que si Luigi me rend le téléphone, ça sera réglé ! Je lui explique que c’est un problème de ligne, pas de terminal, mais j’ai l’impression de m’adresser à des débiles mentaux ! </p>
<p>Entre temps, Jérémy, l’amoureux d’Artémis pète les plombs et se rend dans une boutique Mandarine en demandant ce qu’il faut faire.<br />L’incompétent de service lui répond qu’il faut porter plainte. Jérémy m’avertit qu’il est prêt à en arriver là, il en a marre ! </p>
<p>Ma sœur et son mari sont avertis et cela ne les fait pas remuer pour autant. Mais Luigi veut bien faire un effort il m’appelle plusieurs fois. Il se rend chez ElSéfer où l’incompétent de service lui dit en voyant le message qu’il ne sait pas quoi faire. </p>
<p>Luigi appelle également le service clients de ElSéfer qui ne sait pas quoi faire non plus. Je lui dis qu’il faut demander un technicien. Puis je lui demande le numéro de ElSéfer, le titulaire du contrat (mon beau-frère Luc qui n’en a rien à faire) et je lui dis que j’appellerai quitte à me faire passer pour sa mère (qui n’en a rien à faire !)</p>
<p>Mais je n’ai <strong>jamais</strong>, je dis bien <strong>jamais</strong> eu d’interlocuteur en ligne, malgré des longues minutes d’attente ! Je défends toujours Mandarine (pas parfait certes) mais au moins j’ai eu des interlocuteurs ! </p>
<p>En désespoir de cause, j’ai proposé à mon neveu de prendre rendez-vous pour aller ensemble dans une boutique Elséfer avec son téléphone afin de tenter de trouver une solution, en insistant bien pour parler à un technicien et pas à un incompétent. </p>
<p>Quelques jours avant le fameux rendez-vous, mon neveu m’appelle en me disant que finalement son père s’est décidé à résilier la ligne et qu’il va avoir un nouveau téléphone chez Pouic. </p>
<p>Je n’ai pas reparlé de cette histoire à ma sœur et à son mari parce qu’ils m’ont un peu énervée ! </p>
<p>Je pense que personne n’aurait été capable de résoudre ce problème. Mais si ça avait été ma ligne, je n’aurais pas lâché l’affaire ! Trop facile de résilier la ligne pour mettre fin au problème ! </p>
<p>Mes filles sont soulagées ! Et les ados et jeunes adultes ont pu dire du mal des “parents” (sauf moi bien sûr) pour se défouler ! </p>Double appelurn:md5:f84c9ffd803a0a43fcb927b72237cd9a2008-08-27T09:57:00+01:002017-06-23T09:05:25+01:00LouisianneÇa m'interpelletéléphone <p>J’ai déjà dit ce que je pensais des gens débordés, jamais disponibles, j’ai la flemme de chercher le billet, ça va, ça va, je reviens de vacances, j’ai dit “en douceur” !</p>
<p>Commençons donc par le commencement. J’ai un portable comme tout le monde ou presque.<br />
Et je suis très fière d’avoir chez Mandarine (opérateur connu qui a un nom de fruit) un tout petit forfait bloqué 1 h à 15 €…<br />
Ben oui parce qu’entre temps, les petits forfaits 1 h de Mandarine, (que j’ai pris pour mes filles) ont augmenté leurs tarifs  ! Du coup Mandarine n’arrête pas de me harceler pour me proposer des options “30 sms pour 3 euros”, cherchez l’erreur, il n’y a même pas de réduc ! Je leur explique que je connais bien l’option, puisque mes deux filles l’ont déjà, et que d’ailleurs ils devraient le savoir, vu que j’ai 3 lignes chez Mandarine, et que je paye pour les 3 !<br />
Puis il m’expliquent que je recharge souvent et que peut-être mon forfait n’est pas adapté, mais je suis têtue quand je veux, et surtout j’aime bien décider moi même !</p>
<p>Mais bon, force est de reconnaître que Mandarine n’a pas tout à fait tort ! Je passe mon temps à recharger mon tout petit forfait, 10 € par ci, par là, par cb ça va plus vite, surtout quand on est pas chez soi.<br />
Et bien sûr pendant les vacances où je n’ai que mon portable, c’est toujours là que les tuiles arrivent : ma sœur tombe en panne et n’a pas son portable pour appeler son assurance, (alors qu’elle a forfait de 4 heures), mes filles n’ont plus de crédit et ont besoin que je les appelle (alors qu’elles ont illimité le soir et le week-end). Ma maman a besoin d’appeler sa banque et n’a plus de batterie etc….</p>
<p>Bon et puis soyons réaliste, je ne suis plus une ado au forfait bloqué, si je regarde ma date de naissance, je suis sensée être une femme, relativement raisonnable (euh) capable de gérer un forfait non bloqué, et surtout qui mérite, vu son grand age, d’avoir un téléphone toujours dispo, sans se stresser à cause des <em>bip plus de crédit ! </em></p>
<p>Me voilà donc sur le site de Mandarine à comparer les forfaits. Ben oui, Mandarine, moi je décide toute seule, je compare, et je clique, je n’ai pas envie qu’on me baratine…</p>
<p>Et en parcourant donc ces forfaits, (c’était long l’introduction) je tombe souvent sur <strong>“double appel gratuit”</strong></p>
<p><strong>Et je déteste les doubles appels ! </strong></p>
<p>Ceux qui vous coupent “attends j’ai un double appel, je te reprends”.<br />
Et j’attends bêtement ! Si c’est moi qui appelle j’enrage ! Si c’est mes filles, je dis : non je raccroche, basta ! Les autres, guère mieux : je raccroche j’ai un double appel !</p>
<p>Bon je suis peut-être vieille école, mais c’est quoi ces manières ? Excuse moi, mais l’autre appel est plus important que toi ! Bon je veux bien faire ça à mon banquier :<br />
- vous êtes à découvert !<br />
- j’ai un double appel, je vous reprends !</p>
<p>Concrètement je ne sais pas comment ça marche ! Mes filles vous expliqueront ! Soit il faut activer quelque chose et je ne l’ai pas fait (ni sur mon fixe, ni sur mon portable).<br />
Soit je n’en ai jamais, ce qui est possible aussi, à part mes filles, je n’ai pas 10 appels par jour. Quand je téléphone, j’ai le téléphone sur l’oreille. Si ça fait bip, c’est que je n’ai plus de crédit, ou de batterie, je ne sais pas, mais je ne décolle pas le téléphone pour regarder l’écran ! Elles font comment mes filles ?</p>
<p>Il n’y a qu’au bureau que ça marche (là c’est un combiné et on voit l’écran du téléphone) et que je les ignore ! La personne rappellera mais je ne coupe pas celle que j’ai en ligne !</p>
<p>Les doubles appels sont les potes de la petite musique “quitte pas je te reprends”… </p>
<p>Que la sécu, le banquier, l’assureur se permettent ça, je veux bien ! Mais les amis non, ou alors on reste pas amis, parce que <strong>je déteste les doubles appels et les gens jamais disponibles ! </strong></p>